ブログ一覧 | リフレッシュコミュニケーションズ吉田幸弘公式サイト

聞き上手になるために一番大事なことは、相手が落ち込んでいたり、マイナスの気持ちになったりすれば寄りそい、プラスの気持ちであれば、よりプラスにしてあげる反応をすることです。そして、相手の心をプラスにするために有効なのが「 …

営業をする際、皆「いいことずくめの情報」を出そうとします。私自身もそうでした。しかし、営業マンが「いい情報ばかりを紹介しようとすると、かえって「本当かな？」「信じられないな」と、お客様を不安がらせてしまいます。たとえば …

2017年4月22日未分類

こんにちは。コミュニケーションデザイナーの吉田幸弘です。「今日はいい天気だね」朝、出社する前に、駅からの道のりで、上司からこのように声をかけてもらうシチュエーションもあると思います。特に部下とコミュニケーションを密に …

以前、セレクトショップでスーツを購入したときのことです。体型も少し微妙になってきたので、店員さんに薦められてオーダースーツを購入することにしました。オーダースーツを作る際、自分で生地を選んだり、ボタンの種類を選んだりし …

取引先のオフィスの会議室に伺い、新しい企画について話をするところでした。先方は2人です。いつもの担当者の方に加えて、もう1人初めてお会いする同じ部署の方がいらっしゃいます。さて、企画の説明を簡単にしようとしたとき、担当 …

こんばんは。コミュニケーションデザイナーの吉田幸弘です。よくないと分かってはいるが、盛り上がってしまう愚痴や悪口、一緒に言っているとリスクがあります。では、どのように対応したらいいでしょうか。今回のテーマです。会社の …

こんにちは。コミュニケーションデザイナーの吉田幸弘です。講演でもお話ししたことがありますが、かつて私が転職活動をしていたときのお話です。その時、私は自分の成功体験ばかりを話していました。面接官は、興味を持っていただいた …

心理学では、相手の行動（態度）を変えるための方法論を「ストラテジー（対人戦略）」と呼びます。さまざまあるストラテジーのうち、営業をしていて、冒頭に活用したいのは、「自己宣伝ストラテジー」です。いくら控えめがいいといって …

こんにちは。コミュニケーションデザイナーの吉田幸弘です。 1対1の雑談は問題ないのですが、3人以上、グループになると苦手と言う方は少なくありません。このような方は、自分が「2対1」「3対1」の「1」、つまり1人の側になっ …

営業をしていて、特に他社の話などになってくると、無意識にネガティブな言葉を使ってしまうことがあります。例を挙げてみます。お客さま「以前×社の商品を使ってみたんですが、いまひとつだったんですよ」営業マン「××社さんで …

1 2 »

ブログ