概要
営業力の強化を目的とした研修になります。営業は大きく分けると7つの段階があり、たいていはそこにつまずいています。
- モチベーション
- アポイント
- お客様の印象をよくするアプローチ
- お客様を理解するための質問
- 短時間で簡潔に伝える商品説明
- 断り文句への対応方法
- 決まるクロージング
こちらの7点を強化することによって、営業力は大幅に改善します。
研修は1点の部分だけを強化することも可能ですし、7点すべてを網羅することも可能です。また、対象者（新人向け、2～3年目向け、中堅社員向け）によって、アレンジも可能です。一方的な講義ではなく、ワークも混ぜることによって、実践にすぐに活かすことができます。
受講した後に得られる成果
- アポイントの獲得率が高まる
- お客様との関係が強化される
- モチベーションを継続できるようになる
- お客様へ適正な提案ができるようになる
- より多くの情報を引き出せるようになる
- クロージングに悩まなくなる
- 切り返しトークがスムーズになり、成約率がアップする
研修例
初級者営業マン向け研修
- セミナーへの参加度を高める
- できる営業マンがやっているマインドを身につける
- 自分本位ではなく、お客様本位で動く
- モチベーション継続の儀式をつくる
- 自分ほめを活用する
- 獲得率が１０倍になったアポイント術
- アポ獲得率が10倍になった3つの心構え
- いいアポトークにするための6つの公式
- 商談をスムーズにさせるためのアプローチ術
- 最初の1分の注意点
- 相手との距離を一気に縮める3つの雑談
- やってはいけない雑談
- 雑談を楽にするための3つの心構え
- 気難しい人との雑談術
- 本題にスムーズに入る方法
- お客さまを理解するための３段階ヒアリング
- 伝わる商品説明の方法
- 断り文句への対応方法
- お客さまが断る6つのパターンを把握し、想定集を作成
- クロージングを成功させる方法を学ぶ
- クロージング成功のベースとなる5つのマインドを身につける
- お客さまが自然にイエスと言ってしまう5つのトーク術を知る
- まとめ・質疑応答
中堅営業マン向け研修
- 営業で一番大切なことは何か？
- なぜ多くの営業マンはクロージングに苦労するのか
- アポイントが獲れない営業マンの特徴
- 成果につながる営業マンとつながらない営業マンの違い
- 成果につながる目標設定の方法
- 目標を形骸化させないKPIの有効活用
- 顧客ランクマトリックスのつくり方
- 雑談からお客様のセールスポイントを抽出する方法
- 訪問前に準備しておきたいこと
- 最初は場の空気を温める雑談から
- 危険な雑談は回避する
- お客様の心を開くタイプ別雑談術
- お客様との関係づくりにもKPIを活用する
- お客さまの課題を抽出するヒアリングと提案の方法
- なかなか口の割らないお客様への質問術
- お客様をその気にさせる質問術
- タイプ別提案術
- 断り文句への対応方法
- お客さまが断る3つのパターンを把握し、想定集を作成
- クロージング成功のベースとなる5つのマインドを身につける
- お客さまが自然にイエスと言ってしまう5つのトーク術を知る
- 問題解決型営業で既存顧客のシェアを広げる
- 案件発掘につながるヒアリング
- 成果につながるKPIの活用
- まとめ・質疑応答
